Pomoc
Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Tworzenie konta i pierwsze logowanie
Z jakiej strony mogę się zalogować na swoje konto?
Każda firma cateringowa korzystająca z naszej aplikacji posiada swój dedykowany link dla swoich klientów. Powinien on zostać Państwu przekazany po podpisaniu umowy obiadowej. Jeśli z jakiegoś powodu nie otrzymali Państwo takiego linku, prosimy o kontakt.
Czy moje konto jest już utworzone?
Jeśli podpisali Państwo umowę obiadową z cateringiem lub posiadali Państwo konto w poprzedniej aplikacji, konto powinno być już utworzone. W takim przypadku, jeśli nie otrzymali Państwo na adres e-mail wiadomości do zresetowania hasła, prosimy o wygenerowanie kolejnego klikając opcję „nie pamiętam hasła” na stronie logowania.
Jak mogę utworzyć konto?
Po wejściu w dedykowany cateringowi link, będzie widoczna opcja rejestracja, gdzie mogą Państwo utworzyć swoje konto. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem aplikacji i nie otrzymałeś linku dedykowanego, prosimy o rejestracje przez formularz rejestracji pod przyciskiem „rejestracja”.
Jak mogę wygenerować nowe hasło do konta?
Po wejściu w dedykowany cateringowi link do logowania. W razie problemów prosimy o wiadomość: bok@kid-eat.com.
zamówienia i kalendarz
zamówiłem posiłki na wybrane dni, ale kwota za zamówienie nie została ściągnięta z mojego salda, czy zamówienie zostało poprawnie złożone?
Jeśli dni na kalendarzu są zaznaczone na kolor zielony, oznacza to, że zamówienie zostało złożone poprawnie. Środki są ściągane z salda po przekroczeniu maksymalnego terminu składania i odwoływania zamówień w danym dniu. Oznacza to, że możesz bez obaw składać zamówienia w przód na ile dni zechcesz. Jedyne o czym trzeba pamiętać, to to, aby zasilić środki na posiłki w danym dniu. Stan konta można sprawdzić w zakładce „transakcje”.
Dlaczego jak klikam na wybrany dzień to nic się nie dzieje?
System pozwala za zaznaczanie kilku dni jednocześnie, tak aby można było zrealizować zamówienie np. na cały tydzień w wybranej konfiguracji. Po wybraniu interesujących nas dni trzeba kliknąć zielony przycisk „obecność”, który wywoła okno do zamówienia na wybrane dni – po wybraniu posiłków z listy, zatwierdzamy zamówienie przyciskiem „zatwierdź”.
Gdzie mogę sprawdzić moje zamówienia i jaki mają status?
Po dokonaniu zamównień z poziomu kalendarza, możemy sprawdzić listę zamówień oraz ich status w zakładce „zamówienia”
Jak mogę anulować zamówienie?
Aby anulować zamówienie wybieramy dzień/dni w kalendarzu, w których chcemy anulować zamówienie i klikamy przycisk „nieobecność”.
Jak mogę wycofać anulowanie zamówienia?
Aby wycofać anulowanie zamówienia, klikamy na interesujący nas dzień i wybieramy opcję „obecność”, następnie na nowo możemy zaznaczyć posiłek, który chcemy zamówić.
Jak mogę zmienić swoje zamówienie?
Aby zmienić swoje zamówienie, wybieramy na kalendarzu interesujący nas dzień, lub kilka dni i klikamy przycisk „obecność, następnie „zatwierdź”.